Customer care
Siamo al tuo fianco in ogni fase del percorso
In New Life Lab crediamo che la qualità di un laboratorio non si misuri soltanto dalla precisione degli esami, ma anche dall'attenzione dedicata alle persone.
Per questo abbiamo creato un servizio Customer Care pensato per accompagnarti prima, durante e dopo ogni prestazione, offrendo supporto, informazioni e assistenza in modo semplice, rapido e professionale.
Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza chiara, serena e accessibile, perché prendersi cura della salute significa anche sentirsi ascoltati e supportati.
Assistenza e informazioni
Hai bisogno di aiuto per prenotare un esame? Vuoi ricevere informazioni sui tempi di consegna dei referti? Hai dubbi sulla preparazione per un esame specifico?
Il nostro team è a tua disposizione per fornirti supporto e assistenza personalizzata. Puoi contattarci per telefono, per email, su WhatsApp o di persona, presso la sede.
Suggerimenti e reclami
La tua opinione ci aiuta a migliorare
In New Life Lab consideriamo ogni suggerimento un'opportunità di crescita.
Se desideri condividere una proposta, segnalare un'esperienza positiva o comunicarci eventuali criticità, saremo lieti di ascoltarti. Il tuo contributo ci permette di migliorare costantemente la qualità dei servizi e l'esperienza dei nostri pazienti.
Come inviare un suggerimento
Hai un'idea che potrebbe migliorare i nostri servizi? Scrivici e raccontaci la tua proposta. Ogni segnalazione viene valutata con attenzione dal nostro team.
Come inviare un reclamo
Se hai riscontrato un problema o un disservizio, ti invitiamo a descrivere nel dettaglio quanto accaduto.
Ci impegniamo a prendere in carico ogni segnalazione con serietà, trasparenza e tempestività, fornendo un riscontro nel più breve tempo possibile.
Il nostro impegno
- Professionalità e competenza
- Tempi di risposta rapidi
- Ascolto e disponibilità
- Trasparenza nelle informazioni
- Tutela della privacy
- Miglioramento continuo dei servizi
Contatta il customer care
Per informazioni, suggerimenti o reclami scrivici o chiamaci. Grazie per la fiducia che ogni giorno scegli di accordarci.